Центр поддержки Make Lucky

Как оформить заказ? Пошаговая инструкция

  1. Найти необходимый товар;
  2. Выбрать цвет, размер, определиться с формой доставки;
  3. Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
  4. На экране появится всплывающее окно, в котором будет возможность либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ» внизу. Выберите необходимое действие;
  5. На странице оформления нужно внести все контактные данные;
  6. Выберите удобный вариант оплаты;
  7. После нажатия кнопки «Отправить заказ» появится сообщение об успешно завершенной процедуре оформления заказа.

Преимущества Make Lucky

Возврат в течение 7 дней

Вы можете вернуть заказ частично или полностью в момент получения заказа или по почте в течение 7 дней, предварительно уведомив Продавца об отказе от сделки. Сделать это можно посредством сайта (комментарии к заказу) или через Администратора портала.

Безопасность личных данных

Все личные данные покупателей, а также данные операций по банковским картам пересылаются посредством безопасных соединений, защищенных протоколов и страниц.

Гарантия подлинности

Мы работаем только с реальными мастерами, все товары, за исключением сопутствующих, являются товарами ручной работы. Если вы увидели на сайте фабричное изделие, или купленный вами товар не является handmade-изделием, обязательно сообщите нам! Сумма вашей покупки будет возвращена, а мастер-нарушитель навсегда изгнан с сайта.

Как мне вернуть товар?

Любой товар, заказанный на Make Lucky и не подошедший по каким-либо причинам (качество изготовления, несоответствие описания, не HandMade) , может быть возвращен в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Перейти в раздел “мои заказы” на сайте.
2. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть.
3. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы. Инструкцию по заполнению формы можно найти в соответствующей статье.
4. Распечатать и обязательно подписать заявление.
5. Собрать посылку, состоящую из:

  • товар
  • подписанное заявление на возврат
  • чека*

6. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).

Узнать статус заказа

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете, к тому же все изменения — сведения о поступлении оплаты, об отправке и пр. — дублируются письмами на ваш е-майл.

При необходимости вы можете попросить Продавца выслать вам номер трека и отслеживать движение посылки при помощи сервисов Почты или транспортной компании.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно банковской картой или другими способами оплаты при оформлении заказа.

Сумма покупки будет зарезервирована на MakeLucky, Продавец ее заберет только только после того, как вы получите товар и сообщите нам подошел ли он вам, соответствует ли описанию и пр.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в Личный кабинет нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта

1. Авторизуйтесь – введите email, на который оформлялись ваши заказы, и пароль в соответствующие поля.

2. После ввода своих данных и нажатия кнопки «Войти» вы попадете в личный кабинет.

***информация для мастеров

Как стать продавцом

Как выставить товар

Мне некогда. Пусть выставит товар менеджер!

Как себя рекламировать

Почему у меня не покупают

Как узнать о покупке

Как отправить покупку

Как узнать, сколько я заработал

Как получить заработанное

Что делать, если изделие вернули

Что делать, если я продал товар на другом сайте

Не нашли ответа на свой вопрос?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, то воспользуйтесь формой ниже для связи с нашим администратором.

ВАЖНО: указывайте е-mail для связи и ваше имя

Информация о нас

faq

MAKE LUCKY

Каталог интернет-магазина включает в себя более 100 разных видов изделий handmade. Это и аксессуары, и товары для дома, игрушки и предметы интерьера, утилитарные изделия и милые сердцу безделицы.

Make-Lucky — это:

  • сотни идей для подарка или сюрприза, для тех, кто приобретает.
  • возможность реализоваться для тех, кто предлагает